Customer Service Coordinator

Au sein du département Customer Service, vous participez au respect des engagements d'Unilever envers ses clients. Pour cela, vos missions consistent à :
1) Assurer la relation entre Unilever et son périmètre clients.
* Représenter le département Supply Chain lors des rendez-vous clients
* Elaborer avec votre manager des objectifs à atteindre (taux de service, couverture, projets…)
* Revoir et valider les conditions générales d'approvisionnement
2) Coordonner et optimiser les flux
* Identifier les faiblesses du processus de livraison et développer des plans d'actions détaillés pour améliorer les indicateurs de performance CCFOT (Customer Case Fill On Time) : disponibilité des produits, livraisons complètes, respect des délais, conformité des commandes
* Veiller au respect des contrats et identifier des axes pour améliorer la qualité du service aux meilleurs coûts.
* Proposer des projets d'amélioration continue
3) Assurer la relation transversale d'une des catégories d'Unilever France
* Etre le représentant transversal du Customer Service d'une ou plusieurs catégories

Profil recherché

De Formation Ecole de Commerce (ou équivalent Université), Ecole d'Ingénieurs, vous bénéficiez d'une première expérience ou d'un stage significatif dans le monde de la Supply Chain en grande consommation ou chez un distributeur.

Vous maîtrisez Excel et SAP idéalement.

Ce poste convient aux personnes motivées, ayant le sens de l'initiative et aimant gérer des projets. Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse car vous aurez à traiter un volume important de données et interagirez avec de nombreux interlocuteurs.

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Unilever en faveur de l'accueil et de l'intégration de personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Une question sur nos métiers ? Besoin d'un conseil pour préparer vos entretiens ? Contactez-nous ! L'équipe Recrutement répond à vos questions tous les vendredis de 14h30 à 16h30, au 01 41 96 62 46.

Pour toute question relative au suivi de votre candidature, contactez-nous au 0 805 540 283 (numéro gratuit à partir d'un poste fixe), du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
https://unilever.taleo.net/careersection/external/jobdetail.ftl?lang=fr-fr&job=14000QMO

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Unilever est un leader des secteurs de l'agroalimentaire et du Home & Personal Care avec des marques phares telles que : Magnum, Lipton, Ben&Jerry's, Amora, Dove, Axe, Monsavon, Signal, Cif, Skip, Knorr, Fruit d'or. Ce groupe anglo-néerlandais, présent dans plus de 100 pays à travers le monde, compte en France environ 2 650 collaborateurs.