Chargé Administratif Service Clients

Au sein de notre équipe Support clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Gestion opérationnelle des tâches quotidiennes :
o Catégorisation des demandes clients
o Qualification des appels : être le premier interlocuteur des clients et des partenaires
o Aider l'équipe support à répondre aux demandes des clients : tâches diverses et variées en lien direct avec l'application ou les fonctionnalités qui sont liées.
- Réalisation et actualisation d'un guide utilisateur interne:
o Observer et analyser les procédures internes
o Elaborer un document qui récapitule une journée type du support
o Documenter le backoffice : mode opératoire en fonction du type des requêtes

Profil recherché

Vous savez traiter du volume et être très productif. Mais également vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et vous êtes minutieux.
Vous savez gérer les priorités, même si votre To Do List comporte 293 tâches, dont 48 à faire avant demain et 17 à faire pour hier.
Passionné(e) par le web, vous aimez être en contact direct avec le client et vous avez un excellent relationnel.

Peu nous importent votre background et votre marque d'ordinateur préférée ; nous serons plus exigeants sur votre rigueur, organisation et dynamisme.

Multiposting est fait pour vous ! Rejoignez-nous dès maintenant: recrutement@multiposting.fr

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Multiposting

Basée à Paris, la société Multiposting est le leader en Europe des solutions dédiées au recrutement en ligne. Créé en 2008, notre produit phare est devenu rapidement la 1ère solution de multi-diffusion d’annonces d’emploi et de stage sur Internet. Multiposting travaille désormais avec plus de 800 clients dont 32 sociétés du CAC...

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