Responsable Service Client Italien / Français

Nous cherchons un Responsable Service Client pour les premiers Utilisateurs de Tripndrive en Italie et en France.
Vous serez un membre essentiel de notre équipe Service Client. Vos missions principales sont :
- Participer à l'organisation et à la structuration du service client ;
- Répondre aux questions de Utilisateurs pour leur faire découvrir le service ;
- Accompagner nos Utilisateurs à chaque étape de leur parcours (information, réservation, SAV, etc.)
- Ecouter et traiter les réclamations de nos Utilisateurs pour un traitement efficace de leurs demandes, et une gestion efficace des sinistres ;
- Recueillir et partager les feedbacks des Utilisateurs avec toute l'équipe pour améliorer constamment notre service

Votre profil :
- Vous êtes bilingue Italien / Français, l'Anglais est un +
- Vous êtes totalement impliqué à offrir un service client chaleureux et efficace
- Vous avez un excellent sens du relationnel et du leadership,
- Vous êtes dynamique et bosseur dans la bonne humeur
- Vous aimez résoudre les problèmes
- Vous avez envie de rejoindre une startup en développement et un super team ;-)
- Une première expérience en service client est un +

Profil recherché

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Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Pourquoi rejoindre Tripndrive ?

Tous les jours, des milliers de voitures dorment, inutiles, sur les parkings des gares et des aéroports. Au même moment, à quelques mètres de là, les loueurs traditionnels louent d'autres milliers de voitures aux voyageurs.

Tripndrive permet l'autopartage pour les voyageurs. Le voyageur qui part bénéficie d'un parking gratuit en mettant sa voiture en location à petit prix, au profit d'un autre voyageur. Nous créons une manière nouvelle de voyager, plus simple, plus économique, et plus sensée.
Soutenu par le fond d'investissement ISAI (le 1er investisseur de Blablacar), notre ambition est de démocratiser l'usage en France et de développer le service en Europe.

Faire partie de l'équipe, c'est :
* Contribuer à créer un service qui a du sens, qui simplifie la vie des voyageurs tout en utilisant plus intelligemment les ressources disponibles.
* Travailler dans un environnement ultra dynamique et agile, avec des personnes hyper motivées et impliquées, au service des utilisateurs.
* Prendre pleinement ta place, porter, réaliser, et améliorer sans cesse les projets dont tu es responsable.