Spécialiste Support Niveau

Véritable lien entre nos équipes sales et devs, ainsi qu'entre nos partenaires et nos clients, vous intervenez sur des problématiques complexes et enthousiasmantes.
Au sein de l'équipe middle (niveau 2) et plongé(e) dans l'écosystème des technos RH, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients (France et international) avec les objectifs ci-dessous.
60% => Résolution de requêtes sur votre portefeuille de clients :
* Analyse des besoins du client ;
* Mise en place des paramétrages nécessaires ;
* Coordination des équipes techniques du client et de Multiposting ;
* Se porter garant(e) du respect et de la communication des due dates.
35% => Résolution de requêtes sur les domaines d'expertise suivants (liste non exhaustive) :
* Relations avec les partenaires techniques (ATS, jobboards) ;
* Produits et fonctionnalités additionnels (Career Page, Multisearch, etc.).
5% => Projets transverses :
* Formation et coaching des équipes front office (niveau 1) et sales ;
* Participation à la réflexion sur les outils et méthodes utilisés ;
* Génération de business en collaboration avec l'équipe sales.

Profil recherché

* Obsédé(e) par la satisfaction client ;
* Bilingue anglais ;
* Curieux presque geek, familier des flux XML ;
* Top relationnel (écrit et oral) ;
* Envie de vous investir et de ne rien lâcher.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Multiposting

Basée à Paris, la société Multiposting est le leader en Europe des solutions dédiées au recrutement en ligne. Créé en 2008, notre produit phare est devenu rapidement la 1ère solution de multi-diffusion d’annonces d’emploi et de stage sur Internet. Multiposting travaille désormais avec plus de 800 clients dont 32 sociétés du CAC...

Lire la suite