Techn Helpdesk Logiciel Polyglotte

Vous êtes polyglotte ?
Vous aimez le contact client et avez le sens du service ?
Rejoignez une société dynamique en pleine croissance !

Les principales missions de ce poste, basé à Montpellier (34), sont les suivantes :
- Réponse aux appels des utilisateurs
- Analyse et qualification des faits rencontrés par nos clients
- Résolution des incidents conformément à nos procédures
- Transmission au niveau supérieur et suivi des incidents demandant une expertise plus grande

Profil recherché

De formation Bac+2, doté d'une aisance relationnelle reconnue, votre anglais est bilingue.
Vous parlez impérativement d'autres langues comme l'allemand, le portugais ... couramment.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack office, e-mails, internet, ...).

Rigoureux, dynamique, réactif, vos qualités d'écoute et votre sens du service client seront vos atouts pour réussir au poste de Technicien Helpdesk Logiciel, métier auquel nous vous formerons.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Fondée en Janvier 2000, Ivalua compte aujourd'hui parmi les éditeurs leaders en Europe sur deux marchés en forte croissance : le marché des solutions e-achats et celui du pilotage opérationnel.

Basée en Europe, aux Etats-Unis et au Canada, Ivalua (110 personnes en Europe, 150 dans le monde) a déployé avec succès au cours de ces 15 dernières années plus de 140 projets au sein de grandes entreprises internationales de tous secteurs d'activités, lui permettant d'afficher une forte croissance tout en étant rentable depuis sa création.

Les solutions Ivalua sont aujourd'hui largement adoptées par plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs pour trois raisons majeures :

- la conception de nos solutions est guidée par une double exigence de simplicité d'utilisation et de valeur apportée à l'utilisateur
- la contribution d'experts métiers nous permet de garantir le bon niveau de richesse fonctionnelle attendue
- une technologie standard et robuste qui sécurise les déploiements à grande échelle