Opérations

Rattaché(e) au Coordinateur des opérations, vous aurez pour principales missions :
Le suivi de la gestion externalisée de la relation clients et de nos forces de vente :
* Assurer le pilotage de l'activité de back office avec les call-centers et gestion des prestataires
* Etre garant(e) du respect des délais de traitement des appels, réservations et emails

Le suivi et traitement des dossiers :
* Gérer les réservations "fulls"
* Gérer les erreurs de tarifs en relation avec le coordinateur de contenu du site
* Etre l'interlocuteur de référence pour toute question relative à des dossiers et/ou séjours clients
* Gérer l'encaissement des virements et des chèques vacances
* Assurer la déclaration des dossiers fraude

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Profil recherché

De formation Bac +2/ Bac +3 minimum, vous êtes dynamique et vous avez envie de vous investir pleinement.
Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), volontaire et autonome.
Vous disposez également d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et maîtrisez le Pack Office.
Une formation dans le secteur du Tourisme et/ou l'hôtellerie ou un premier stage dans le secteur est indispensable.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Thalasseo.com, le n° 1 des séjours et week-ends thalasso, balnéo et spa, propose des offres à prix exceptionnels, en France et à l'étranger. Dans le cadre de notre fort développement, nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Opérations.
http://www.thalasseo.com