Assistant Chef de Projets Nouveaux Médias

1.Gestion et suivi de projets médias sociaux
Il ou elle participera au lancement ainsi qu'au suivi des projets liés à la mise en place de la stratégie de socialisation des sites web et au développement d'applications sociales à l'usage des membres du programme de fidélité.

2.Coordination
L'Assistant Chef de Projets sera en charge de la création de supports voués à la communication des nouveautés et des best practices. Il aura également à sa charge la coordination de l'information auprès de ses différents contacts.

3.Reporting
L'assistant Chef de Projets nouveaux Médias devra établir des reportings de l'activité Nouveaux Médias ainsi que des recommandations liées à ses résultats.

4.Community Management
Dans le cadre de la gestion de la page Facebook Le Club Accorhotels, du forum Flyertalk, & éventuellement de nouveaux espaces, l'Assistant Chef de Projets Nouveaux Médias travaillera ponctuellement en relation avec nos agences et auprès de nos différents pays présents sur les réseaux sociaux.

Dans le cadre de la gestion de ces espaces, il ou elle aura à gérer la coordination des contributeurs locaux pour garantir la bonne exécution de la ligne éditoriale, de la stratégie Social Médias du Club Accorhotels, ainsi que des campagnes d'acquisition mises en place.

5.Support Customer Care
L'assistant Chef de Projet devra s'assurer de la bonne prise en charge des plaintes clients sur les réseaux sociaux par le service de Customer Care. Il ou elle devra potentiellement intervenir comme relais entre les agents de ce service et les collaborateurs Accor.
Il ou elle sera le référent pour toutes les demandes clients concernant les applications Le Club Accorhotels intégrées aux médias sociaux.

6.Veille stratégique - Anticipation des nouvelles tendances
Il ou elle devra enfin effectuer une veille permanente sur les dernières tendances et mises à jour des réseaux sociaux afin de pouvoir anticiper d'éventuelles évolutions, adaptations ou création de programmes et applications.

Profil recherché

Formation :
Bac +4/+5. Formation Ecole de commerce. Une spécialisation en Commerce Electronique serait un plus.

Qualités requises :
Le poste requiert rigueur, souci du détail, organisation et enthousiasme, des qualités rédactionnelles, de fortes capacités d'analyse et de synthèse ainsi qu'une sensibilité marketing certaine.

Autonomie et sens de l'initiative seront appréciés.

Solide connaissance d'Internet et des médias sociaux exigée.

Une 1ère expérience dans une structure Internet/médias sociaux (agence ou annonceur) serait un plus.

Langues requises :
Français et anglais (niveau courant) obligatoires.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

"Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 3600 hôtels et 460 000 chambres. Fort d'un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis budget, hotelF1, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l'économique. Avec plus de 160 000* collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.
*Dont 145 000 dans les hôtels filiales et managés"

La direction de la Fidélisation Accor se développe sur les médias sociaux. L'objectif de ce développement est d'amplifier sa stratégie basée sur ces nouveaux outils que sont les médias sociaux…
La programme de Fidélisation Le Club Accorhotels recherche un stagiaire afin de l'accompagner dans le développement de cette stratégie.
L'enjeu majeur du poste est d'assister le responsable Nouveaux Médias dans le développement du programme de fidélité Le Club Accorhotels sur le secteur des médias sociaux