Spécialiste Web et Relation Client

En tant que Spécialiste Web et Relation Client, des missions vous seront confiées dans les deux domaines du Web et de la Gestion de la Relation Client (GRC).

1. Sites Web BES :
Votre première mission consistera à gérer les sites Web de l'entité BES :
- Guider la mise en œuvre ainsi que l'amélioration des projets de sites Web (sites web segments) en faisant des recommandations à des prestataires externes.
- Assurer la présence des sites Web ES en tant que leader sur le marché avec une valeur ajoutée à un contenu mis à jour et interactif afin d'améliorer l'expérience clients et de s'engager dans un dialogue
- Utiliser les technologies de pointe, y compris les capacités d'intégrer le marketing de base de données, suivre et améliorer continuellement la performance web basé sur les analyses web
- Fournir des conseils aux gestionnaires de pays / de marché dans la mise en œuvre de sites Web des projets
- Assurer l'alignement, la coordination et la conformité plurifonctionnels

2. Gestion de la Relation Client
Le second objet de votre mission implique les tâches suivantes :
- Coordonner la mise en œuvre de projets GRC après trois pays pilotes
- Gérer la communauté mondiale d'utilisateurs clés GRC
- Gérer le contrat GRC et la modernisation des systèmes concernés

Profil recherché

De formation type Master en Marketing / Web marketing, vous avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle en marketing Web. Vous avez de l'expérience en gestion de projet, dans la conduite de prestataires de services externes ainsi que de l'expérience technique dans la mise en place et la mise en œuvre des solutions basées sur le Web (outils de CRM, plateformes SharePoint, sites Web et outils de communication électroniques).

Vous êtes à l'aise en équipe, avez des compétences de réseautage fortes et êtes quelqu'un d'organisé, et capable d'adaptabilité et de priorisation. Une bonne compréhension des besoins de l'activité et de la méthodologie du marketing ainsi qu'un niveau d'Anglais courant sont indispensables pour ce poste.
Lieu : Lyon St Pierre (69)
Type de Poste : CDD
A pouvoir : Dès que possible


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Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Bayer est un groupe international dont les cœurs de métiers se situent dans les secteurs de la santé, de l'agriculture et des matériaux hautes performances.

Filiale du groupe Bayer, Bayer CropScience est l'une des entreprises les plus innovantes au monde dans les domaines de la protection des cultures (Crop Protection), des semences (Seeds) et de la lutte antiparasitaire non agricole (Environmental Science). En 2013, l'entreprise, présente dans plus de 120 pays, a généré un chiffre d'affaires de 8,8 mrd € et compte 22 400 collaborateurs.