Consultant Pdm

Dans le cadre de cette mission, le Consultant sera membre de la Business Unit Consulting et Projets. Son manager direct sera le Responsable de la Business Unit Consulting et Projet et aura pour missions de :

* Conseiller et accompagner les clients dans la mise en œuvre des solutions proposées.
* Conseiller nos clients sur la mise en œuvre des produits.
* Support aux utilisateurs.
* Proposer des solutions adaptées aux problématiques des clients et indiquer la marche à suivre.
* Assurer un accompagnement régulier du client tout au long des étapes du projet.
* Etre force de proposition technique.
 

- Etre garant de la qualité de l'ensemble des prestations effectuées chez nos clients. Le taux de satisfaction client sera un indicateur clé du succès de sa mission.

- Etre proactif dans ses analyses pour :
o Identifier les problématiques.
o Mettre en place des plans d'actions concrets pour améliorer les résultats.
o Participer à la construction d'outils et de méthodes efficaces et convaincants.
o Identifier les « best practices » ou actions efficaces pour les partager avec l'ensemble de l'équipe.

- Maintenir et augmenter son niveau de certification sur les différents outils utilisés.

- Prendre part dans l'animation du réseau client (Guide 3D, Forum, formation en ligne, … etc. …) et plus généralement l'ensemble des prestations comprises dans le contrat de maintenance et de service souscrit par nos clients.

- S'impliquer dans la mise en place et le suivi des formulaires de satisfaction client, des formulaires de traitement des réclamations clients et des formulaires de traitement des problèmes détectés.

- Appliquer la démarche QAF-PMI dans la gestion des projets qui lui sera confié.

Profil recherché

H/F d'un niveau ingénieur ou équivalent, vous avez déjà une expérience dans le domaine de la gestion de données techniques et vous avez démontré votre capacité à mener à terme des projets en environnement industriel.
D'un tempérament énergique et charismatique, vous avez le gout du challenge, le goût pour le contact et savez communiquer votre enthousiasme autour des produits que vous présentez.
Régulièrement au contact des clients, votre présentation générale est irréprochable.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

AvenAo, compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs, et réalise 100% de son chiffre d'affaires sur l'intégration d'outils de productivité pour les entreprises industrielles depuis plus de 10 ans. Nous comptons aujourd'hui près de 2 000 clients.