Marketing Crm, Data & Emailing

Stage long (6 mois) à pourvoir dès que possible

Au sein de la Direction Marketing et Innovation de Deloitte France, les principaux objectifs du Pôle CRM sont d'améliorer la connaissance de nos communautés cibles par la construction du plan de contacts et l'enrichissement de la base de données, d'optimiser la gestion et la délivrabilité des campagnes emailing, de garantir la pertinence des ciblages et d'analyser les résultats et les impacts des actions menées.
Rattaché(e) au responsable du pôle, vous aurez pour principales missions :

CRM :
- Assistance au lancement de notre nouvel outil CRM : rédaction des communications internes, formation auprès des collaborateurs, assistance téléphonique
- Participation à la conduite du changement : plan de formation, gamification, suivi des prestataires
- Animer la collecte de fichiers internes sous format Excel auprès des collaborateurs, formatage et import
- Suivi des indicateurs d'adoption de l'outil, recommandations

Data :
- Suivi des travaux d'enrichissement menés par notre cellule Nearshore
- Réalisation de campagnes de qualification téléphonique
- Enrichissement de la base de données par le pilotage de nos prestataires externes
- Mise à jour régulière des contacts, veille des nominations, benchmark des fournisseurs de bases de données
- Reporting des indicateurs de qualité de la base et recommandations

Campagnes emailing :
- Prise de brief, conception du message et du design du mail
- Ciblage des contacts dans notre outil CRM
- Test, optimisation, garantie de la pertinence message/ciblage
- Gestion de la diffusion
- Mesure et analyse des résultats et actions correctives
- Reporting de l'ensemble des campagnes, analyses et recommandations

Profil recherché

- Etudiant(e) de niveau Bac+4/5 en école de commerce ou université spécialisation Marketing, vous faites preuve d'adaptabilité, de disponibilité et de réactivité.
- Dynamique et rigoureux(se), vous avez un bon esprit de synthèse, une aisance avec les chiffres et maîtrisez Excel.
- Vous manifestez la volonté d'apprendre et d'approfondir vos connaissances, et votre ouverture d'esprit ainsi que votre curiosité vous permettent d'être polyvalent(e).
- Vous faites preuve d'une grande conscience professionnelle et d'un sens de la confidentialité.
- Vous avez une bonne communication orale et écrite.

Poste basé à Neuilly-sur-Seine.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (210 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SA mobilise en France 9000 collaborateurs au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d'offres très large : audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.