Ecoles de Commerce Annonces Coordinateur Qualité,expérience Client,developpement D

ACCOR

Coordinateur Qualité,expérience Client,developpement D

Le Département Qualité et Développement Durable rattaché à la Direction Ibis
Family France recherche un(e) Stagiaire.
Au sein d'une équipe de deux
personnes en charge des 854 hôtels filiales, managés et franchisés de la famille
ibis France, vos missions seront les suivantes :

- Support opérationnel en direct avec les Responsables Régionaux et Hôtels,
- Réalisation de statistiques et analyses ad hoc sur les résultats Qualité,
- Accompagnement et support hôtels sur le déploiement d'un outil de mesure
Qualité, Expérience client et e-réputation,
- Suivi de déploiement outils et projets Développement Durable,
- Suivi des audits produits hôtels avec le Responsable Qualité,
- Participation aux visites d'hôtels lors des audits ISO ibis France,
- En charge des mises à jour de procédures et documents sur l'intranet

Profil recherché

Formation :
- Niveau d'études : Master / MBA / Bac + 4/5
- Domaine d'études : Marketing
- Expérience professionnelle : Débutant(e)

Langues requises
- Anglais (Langue d'usage)
- Français (Langue d'usage)

- Qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Maîtrise des outils du pack office Windows (Excel, Power Point, Word). Fonctions avancées sur Excel.

La connaissance de l'industrie hôtelière est un plus.

Gratification selon grille Accor + tickets restaurants + 50% Pass Navigo

Informations pratiques

Référence Qualité DD-8894466
Ville 91000 Siège Evry - France
Niveau d'études Bac +4
Années d'expérience < 6 mois
Type de contrat Stage
Type d'emploi Temps plein
Date de début du contrat 1 mars 2015

A propos de l'Entreprise

"Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 4 400 hôtels et 530 000 chambres. Fort d'un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis budget, hotelF1 et Motel 6, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l'économique. Avec plus de 180 000* collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.
*Dont 145 000 dans les hôtels filiales et managés"

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