Assistant Gestionnaire Planning

Gestion de la maintenance préventive
 Analyse de la base installée client en fonction des échéances contrat
 Proposition de calendrier de rendez-vous auprès des clients sous contrat
 Planification des techniciens pour ses maintenances préventives annuelles
 Travail sur l'amélioration continue de la Base installée client
 Traitement des commandes de pièces, suivi et escalade
 Analyse de la base installée retournée par le TM pour action
 Suivi, analyse, et actions correctives sur les anomalies
 Réalisation des KPI de la gestion des maintenances Préventives et autres
 Back-up d'un coordinateur Long Terme pour la prise d'appels clients et les commandes de pièces

Vous mettez en adéquation les ressources avec les besoins du terrain. Vous assurez la gestion et le suivi des maintenances préventives et des procédures mis en place dans l'optique d'améliorer continuellement le service fourni à nos clients. Vous suivez les résultats de votre secteur afin que les objectifs soient atteints. La gestion de la compliance est un point réglementaire important au sein de l'activité Healthcare et vous permets de garantir un service de qualité à nos clients/patients

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience dans un service client, idéalement dans un contexte international.
Vous êtes disponible dès septembre pour un apprentissage en alternance pour une durée de deux ans.
Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se), polyvalent(e) et appréciez le travail d'équipe.
Vous disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d'une bonne connaissance des procédures.
Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer votre autonomie.
Vous parlez couramment anglais.
Vous maitrisez Excel, Word, Powerpoint et SAP.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Leader Mondial dans les domaines de la santé, de l'éclairage et du "style de vie", Philips est présent dans 150 pays et compte près de 121000 collaborateurs. Les équipes de Philips sont une force au service d'une mission : améliorer la qualité de vie de chacun. En concevant des produits et services aussi innovants que faciles à utiliser et répondant aux besoins réels de la population, l'entreprise relève, dès aujourd'hui, les défis mondiaux que représentent les besoins croissants de santé et l'utilisation optimale des ressources énergétiques. Avec près de 4000 brevets déposés en 2008 et plus de 60000 en portefeuille, Philips est reconnue comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde.