Apprentissage-Gestionnaire Réclammation

Intégré(e) à l'équipe Réclamations (litiges financiers, logistiques et retour) basée au siège France de Philips Lighting et directement rattaché(e) au Responsable Claims, vous aurez en charge le traitement des dossiers retours clients.

* Vous enregistrerez, traiterez et clôturerez le retour du client, suivant les règles d'acceptation des litiges logistiques et des réserves.

* Vous serez en relation avec nos assistantes commerciales, nos commerciaux, nos centres de distribution, nos usines, nos transporteurs, afin de satisfaire notre client suivant la politique Philips.

* Vous formaliserez la réponse (acceptation ou refus) au client

Profil recherché

Vous préparez un Brevet de Technicien Supérieur ou un Diplôme Universitaire Technique spécialisé en commerce, logistique, gestion. Vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage (3 jours entreprise 2 jours école) à partir du mois de septembre.
Une connaissance de microsoft, pack office, et anglais sont indispensable.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Leader Mondial dans les domaines de la santé, de l'éclairage et du "style de vie", Philips est présent dans 150 pays et compte près de 121000 collaborateurs. Les équipes de Philips sont une force au service d'une mission : améliorer la qualité de vie de chacun. En concevant des produits et services aussi innovants que faciles à utiliser et répondant aux besoins réels de la population, l'entreprise relève, dès aujourd'hui, les défis mondiaux que représentent les besoins croissants de santé et l'utilisation optimale des ressources énergétiques. Avec près de 4000 brevets déposés en 2008 et plus de 60000 en portefeuille, Philips est reconnue comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde.