Apprenti Technicien Intervention Client

ORANGE RECRUTE DES TECHNICIENS CLIENT GRAND PUBLIC
RECRUTEMENT IMMEDIAT
RENTREE EN OCTOBRE 2015
DUREE 1 AN

Le Réseau DUCRETET forme au métier de Technicien Services en Multimédia en partenariat avec ORANGE

Synthèse de la mission
Vous réalisez les interventions physiques sur le réseau support d'Orange et intervenez chez le
client pour installer, construire ou rétablir les produits et services du Groupe et développer les
usages des nouvelles technologies de l'information et de la communication.
Détails de la mission
Sous la responsabilité d'un responsable d'équipe :
- Vous assurez le support technique et l'installation de produits et services sur des
technologies innovantes. Pour cela, vous intervenez sur le réseau cuivre et FTTH pour
construire ou rétablir les services du Groupe
- Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux
adaptée. Vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles
technologies.
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des
travaux réalisés. Votre challenge est de construire une relation client de qualité pour
promouvoir et développer les usages de nos produits et valoriser la marque Orange.

Compétences :
- Aptitudes à communiquer
- Sens du client et capacité d'écoute
- Forte réactivité, rigueur
- Maîtrise des outils bureautiques
- Permis B

Profil recherché

- Vous avez moins de 26 ans, de niveau Bac, Bac Pro SEN, BAC STI ou plus.
- Vous aimez les métiers de service et de contact, la technique vous passionne et vous avez de réelles qualités de précision et de minutie.
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.

Informations pratiques

A propos de l'Entreprise

Le Réseau Ducretet est le leader national de la formation dans le domaine du commerce et des services en électrodomestique et multimédia.
Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession