Coordinateur Client
Organisation
Le groupe Philips (22,5 Mds€ de CA, 122.000 p.) est acteur majeur des secteurs du Médical, de l'Eclairage et des Biens de grande Consommation. Présents dans plus de 150 pays, notre objectif commun est d'améliorer la Santé et le Bien-être de tous.
Philips Healthcare est un intervenant reconnu dans le monde médical et contribue à l'amélioration de la prise en charge des patients et à la simplification de l'environnement de travail des professionnels de la santé.
Nos solutions, allant de l'imagerie médicale, au monitorage en passant par l'informatique clinique et les services, offrent de nouvelles perspectives à un secteur en pleine mutation.
Missions
Réception des appels clients et ouverture de cas sur le système informatique
Orientation du client en fonction de sa requête et des garanties prévues par son contrat de service
Ouverture si nécessaire d'un service work order
Consultation et assignation des responsables techniques aux cas
Commande des pièces nécessaires
Suivi du cas
Profil recherché
Profil
Etudiant(e) en BTS ou IUT vous recherchez une alternance en entreprise. Engagé(e) envers la satisfaction client, rigoureux(se) et doté(e) d'une réelle aisance relationnelle vous avez une bonne maîtrise du Pack office et êtes à l'aise en anglais.
Ce poste se situe à Suresnes (92)
Informations pratiques
Référence | 063880-6010078 |
Ville | 92156 Suresnes - France |
Niveau d'études | Bac +2 |
Années d'expérience | < 6 mois |
Type de contrat | Alternance |
Type d'emploi | Temps plein |
Date de début du contrat | 19 mars 2014 |
A propos de l'Entreprise
Leader Mondial dans les domaines de la santé, de l'éclairage et du "style de vie", Philips est présent dans 150 pays et compte près de 121000 collaborateurs. Les équipes de Philips sont une force au service d'une mission : améliorer la qualité de vie de chacun. En concevant des produits et services aussi innovants que faciles à utiliser et répondant aux besoins réels de la population, l'entreprise relève, dès aujourd'hui, les défis mondiaux que représentent les besoins croissants de santé et l'utilisation optimale des ressources énergétiques. Avec près de 4000 brevets déposés en 2008 et plus de 60000 en portefeuille, Philips est reconnue comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde.